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在超市自助付款500多,被保安指控是小偷,怒曝光:这是在侮辱我

日期:2019-08-25 来源: 评论:

[摘要]科技水平不断进步以及利民惠民服务的推进,自助付款成为当今社会实体支付的主流,大部分超市里都放置有许多自动付款机,让顾客实现买东西不用排队的愿望。但顾客终究不是受过专业培训的人员,尽管有工作人员从旁协助,也有可能出现漏单状况。最近,杭州的刘女...……

科技水平不断进步以及利民惠民服务的推进,自助付款成为当今社会实体支付的主流,大部分超市里都放置有许多自动付款机,让顾客实现买东西不用排队的愿望。但顾客终究不是受过专业培训的人员,尽管有工作人员从旁协助,也有可能出现漏单状况。最近,杭州的刘女士就因为出现了这样的失误,被当场指控为小偷。

刘女士告诉记者,自己住在杭州东新路,附近有一家超市,由于距离上存在优势,经常前往购物,每次结账都是通过自助付款机。今天早上,她照常前往超市购物,选取需要的物品来到自助付款机一一扫码,最后总共付款500多元。一系列的操作结束后,刘女士准备离开超市,却被保安以偷东西的理由给拦住了。

刘女士非常惊讶,进入超市的这段时间内,自己都是专心购物,怎么会被安上这样的罪名?为了了解清楚情况及洗清嫌疑,刘女士听从保安的安排,去到旁边的办公室进行调查。在这个过程中,保安表明得出小偷结论的原因是刘女士有商品尚未付款。于是,到达办公室后,刘女士打开手机,找到账单让工作人员核对,最后发现她确实有一份价值四十元的牛肉没有付款。

得知是自己出现失误后,刘女士迅速补上40元的价款。但她越想越觉得委屈,自己在这家超市消费了500元,只是漏了一个商品就被指控为小偷,这样随意给人安上罪名未免过分点了,消费体验真是太差了。而且保安在跟她核实情况的时候句句诛心:如来超市不付款,这不是小偷是什么?态度语气相当恶劣,刘女士感觉自己受到了侮辱。

事后,刘女士找到超市的负责人,希望得到一个说法,但对方也没有给出令人满意的态度。随后记者陪同刘女士再次来到这家超市,通过工作人员的帮助找到范经理。范经理解释道,如果发现顾客出现漏单状况,保安肯定会按照流程将其带到面谈室了解情况,咨询顾客未付款的原因。

对于保安的指控,范经理表示,今天那名保安已经轮休,他核实不了情况,无法给刘女士答复。而且由于刘女士在接受调查的时候,双方思想、言语上存在冲突,产生了纠纷,私下解决不了,最后已经报警,让警方介入进来调查。目前超市已向警方提供了所有的监控视频,如果最后证实是超市和保安方面存在问题,他们绝不会推卸责任,肯定会处理当事人。

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